Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte tüketici dernekleri kredi kartı, banka kartı ve sadakat kartı sahiplerine yönelik kritik uyarılarda bulundu. Alışverişlerden biriken para puanların, millerin ve hediyelerin süre aşımı gerekçesiyle silinebileceği belirtildi.
İstanbul merkezli Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, 9 Kasım 2026 tarihinde yaptığı açıklamada milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren puan silme uygulamalarına değindi. Market, giyim mağazası, akaryakıt şirketi ve bankaların sunduğu puanların her zaman süresiz olmadığını belirten Güllü, tüketicilerin bakiyelerini kontrol etmelerini istedi.
Tüketicilerin kazandıkları hakların tek taraflı kararlarla ortadan kaldırılamayacağını ifade eden Güllü, kampanya başında belirtilmeyen son kullanım tarihlerinin yıl sonunda kısa mesajla bildirilmesinin hukuki açıdan tartışmalı olduğunu söyledi. Tüketicilerin mobil uygulamalar veya müşteri hizmetleri üzerinden puan miktarlarını ve kullanım sürelerini öğrenmelerini tavsiye etti.
Olası uyuşmazlıklara karşı ekran görüntüsü saklanması gerektiğini vurgulayan İbrahim Güllü, puanları hukuka aykırı şekilde silinen kişilerin öncelikle firmaya yazılı başvuruda bulunması gerektiğini belirtti. Başvurudan sonuç alınamaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edilebileceği kaydedildi.
Kaynak: Haber Merkezi
Yorumlar kapalı.